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精準策略營銷成立社群暨跨媒體應用研發中心

責任編輯:陽軍    新聞來源:中國廣告門戶網    新聞日期:2012/3/19

  伴隨著社交媒體爆發性的成長,Facebook已成為當今的營銷顯學,許多品牌了解長期經營的重要性,但是在開了粉絲團、舉辦粉絲活動、PO文與粉絲噓寒問暖之后,除了”粉絲數”、”按贊”、”響應數”以外,對于公司的營銷部門來說,到底還能達成那些的戰略目的?與公司業績目標達成有甚么樣的關系 ? 社交媒體策略真只靠經營Facebook粉絲團就已足夠? ROI與KPI要用甚么方式計算較為合理? 而這些問題的不確定性,正是品牌無法下定決心長期投入社交媒體最主要的問題。

  為協助品牌面對這些障礙,臺灣精英公關集團旗下子公司–精準策略營銷,近日宣布成立社群暨跨媒體應用研發中心。該單位將涉及金融、消費、醫療、3C、電信、食品、生活居家、教育、軟件等多元產業,提供包含社交環境傾聽與分析、品牌社交關系建立與維護、360度粉絲關系管理、社交化官網建置、社交電子商務、虛實通路跨媒體整合等六大解決方案。

  “對于社交媒體我們有兩個重要的關鍵詞,一是”全貌”、一是”極限”,精準策略營銷副總經理洪千雯表示。”過去很多客戶只因為知道Facebook很紅,所以決定要建立粉絲團,但我們盡力能讓客戶看見整個社交媒體的【全貌】,依照自身條件來做最完美的搭配;此外,社交媒體不只在于粉絲團而已,我們希望與客戶一起創造社交媒體應用的【極限】,用最少的資源達成最大的戰略目標”。

  針對【極限】這個關鍵詞,業務總監黃婉茹更進一步指出,”透過社交媒體,我們可以幫助客戶達成在產品營銷品牌形象、危機管理、在線客服、競爭者情報、組織創新、產品銷售、活動參與、甚至是人才招聘與人員背景審查多元戰略目標”,黃婉茹強調,這些應用遠超出過去傳統營銷所能做到的范圍。

  雖然社交媒體環境復雜且瞬息萬變,但為了能與客戶做最有效率的溝通,該中心負責人方繼德表示,”我們整合多種的社群分析技術,在與客戶見面之前,便可針對客戶當前的社交經營策略與成效,免費進行全方位的健康檢查,包含從發文、粉絲每日活躍時間、最具傳播效果的發文、全站粉絲長尾分析(找出意見領袖的比例)、粉絲口碑與品牌形象”等等,方繼德強調 : “透過實時監看競爭者的社交經營策略,以圖表的方式與客戶自身進行對比,這不但加提升雙方的溝通效率,更讓接下來的規劃執行奠定了科學的基礎”。

  為了圍繞并專注社會化媒體研究與應用能力,該單位更將長期與國內大學院校的信息傳播、大眾傳播、廣告與新媒體應用等相關科系,進行緊密的學術與課程合作。不但培養與吸納社會化媒體營運人才,更為客戶持續帶來多樣的創意與價值。

  精準策略營銷副總經理洪千雯表示 : “我們過去已于2010、2011持續兩年獲得金手指整合營銷獎項,并在社群媒體策略與執行方面受到客戶們的肯定,相信【社群暨跨媒體應用研發中心】的成立,將使得我們頂尖的社交媒體整合規劃能力,為旗下客戶帶來更好的服務體驗”。

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